Referenssi

Tietoja Vianor Ålandista

Vianor Åland on moderni autokorjaamo Ahvenanmaalla, joka tarjoaa palveluita mm rengashuollossa ja autokorjauksessa.

Taustaa ja tarpeita

Vianor Ålandin varauspalvelun varausprosessi on aiemmin ollut perinteinen puhelinvaraus työaikana. Toiveena oli pystyä automatisoimaan varausprosessi ja helpottamaan asiakkaiden vapaita aikoja varaamaan mihin vuorokauden aikaan tahansa ja samalla kasvattamaan palveluhenkilöstön käyttöastetta.

Projekti ja prosessi

Tämä projekti tehtiin yhteistyössä Vitec Futursoftin kanssa, jossa kehitimme uuden Autofuturiin integroidun ajanvarausjärjestelmän, joka hakee vapaat ajat suoraan valittujen ihmisten työkalentereista ja tekee ajat varattavissa verkossa. Uuden varausjärjestelmän kautta asiakkaat näkevät nyt paljon nopeammin vapaita aikoja, joissa varausprosessi on moninkertaistunut.